Как поступить, если приобретенный товар некачественный? Потребитель может некачественный товар вернуть и потребовать аналогичную замену, замену на товар другой марки, соразмерного уменьшения цены, немедленного устранения недостатков или возмещения на их исправление третьим лицом или покупателем, отказаться от купли-продажи, возврата уплаченной суммы.
За счет продавца и по его требованию потребитель обязан вернуть изделие с недостатками. Потребитель, при этом, вправе потребовать возмещения убытков, которые были причинены, вследствие продажи ненадлежащего качества товара. Но не каждый продавец удовлетворяет требования, ссылаясь на недостатки, возникшие по вине потребителя. Завязывается спор о возникновении недостатков, который можно разрешить с помощью закона, который обязывает – экспертиза одежды на брак обязательна.
В какие сроки производится замена товара?
Срок проведения экспертизы 10-45 дней в зависимости от предъявленных требований. Требования потребителя о соответствии снижения покупной цены, возмещение на устранение недостатков третьим лицом или покупателем подлежат удовлетворению в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования.
Подобные требования о замене удовлетворяются за неделю, а при необходимости проверки товара – в течение 20 дней. Если у продавца на момент предъявления требования нет необходимой замены, то она проводится в течение месяца. Если для замены необходимо более недели, то продавец обязан в течение трех дней предоставить во временное пользование потребителю товар длительного пользования, который обладает аналогичными потребительскими свойствами.
Какие товары заменяются на аналогичные?
Аналогичная замена предоставляется в случае необходимости замены мотоцикла, автомобиля, других транспортных средств, прицепов, кроме инвалидных средств, плавсредств, прогулочных судов. Электробытовых приборов, которые используются в качестве предметов туалета – электроодеяла, электропледы, электробинты, электрогрелки, медицинские электрорефлекторы, электрощипцы для для завивки, электрофены, электробритвы. Электробытовые приборы, которые применяются для приготовления пищи и термической обработки продуктов. Основные части служебного и гражданского огнестрельного оружия, гражданское оружие. Срок устранения может быть определен соглашением сторон в письменной форме. Если сомневаетесь в объективности экспертизы, то у потребителя есть возможность присутствовать при ее проведении.
Leave a Reply